よくある質問 (FAQ)
会員登録について
会員登録は誰でもできますか？
18歳以上の利用者に限ります。
法人でも会員登録することはできますか？
可能です。
本人確認書類は必ず必要ですか？
本人確認完了次第、NekoGifのサービスをご利用可能になります。
申し込みした後の連絡が届きません
お申込みいただいた際のメールアドレスに誤りはございませんか？
@icloud.com（@mac.com、@me.com）アドレスではメールが正常に届かない場合がございます。また、GmailやYahoo!などのフリーメールをお使いの場合、迷惑メール・プロモーションフォルダに振り分けられている場合もございます。
それでも連絡が届かない場合は、お問い合わせにてご連絡下さい。
チャージについて
購入用残高とは何ですか？
NekoGifで利用可能な残高です。
入金しましたが、チャージされません
反映までしばらくお待ちください。反映されない場合は、
こちらのページからお問い合わせください。
アカウント残高の保証はありますか？
資金決定法に基づき払い戻しが認められる場合と当社が利用規約で定める場合のみ、アカウント残高の払い戻しができます。
アカウント残高がある状態で退会処理を行った場合、残高はすべて失効します。
購入者向け
購入の際の支払い方法は？
あらかじめ購入用残高をチャージをしていただいて、そちらから引き落としになります。
返金はできますか？
コード不良の場合はエラー報告をしていただき、取引中止の処理を行った後に返金いたします。
領収書の発行は可能ですか？
領収書は発行しておりません。
出品者向け
複数のギフト券をまとめて出品は可能ですか？
マイページの「売る」画面から複数まとめて出品可能です。
手数料はありますか？
出品に手数料はかかりません。販売成立時に手数料3％を頂戴します。
出品できるギフト券の種類はなんですか？
Amaoznギフト券、Appleギフトカードになります。
価格に制限はありますか？
額面の1〜99.9％です。
出金について
出金できる最低金額はいくらですか？
出金申請は2000円以上から可能です。
出金にかかる手数料はいくらですか？
出金時には、出金手数料として1回の出金ごとに手数料として一律440円がかかり、出金額から差し引かれます。
出金にどれくらいの時間かかりますか？
出金申請後、通常は3営業日以内にご指定の銀行口座へお振込みいたします。
ただし、土日祝日や金融機関の休業日を挟む場合や、申請件数が多い場合は、通常よりお時間をいただくことがございます。
退会について
